Najčešća pitanja za transportne kompanije u vezi sa CONROO Gate Pass

CONROO Gate Pass je trenutno dostupna na terminalima EUROGATE Hamburg (CTH), EUROGATE Bremerhaven (CTB), EUROGATE Wilhelmshaven (CTW), North Sea Terminal Bremerhaven (NTB) i EUROKOMBI. Ostali ISPS terminali još uvek nisu pokriveni Gate Pass-em, međutim, brzo uvodimo naše usluge i stalno se dodaju nove lokacije.

Možete kupiti više licenci u našoj online prodavnici. Licence će biti poslate na e-mail adresu navedenu tokom kupovine i odatle se mogu proslediti pojedinačnim vozačima kako bi ih mogli aktivirati u aplikaciji. Za više informacija pogledajte članak našeg centra za pomoć.

Zbog bezbednosnih mera koje zahteva zakon, svaka licenca je vezana za jedan uređaj i jedan identitet i ne može se preneti, stoga se preporučuje da svaki vozač koristi svoj lični uređaj umesto uređaja kompanije koji se često prenose. Ove regulacije su uvedene da bi se sprečili pokušaji prevare i krađe. Međutim, ako vozač često menja svoje vozilo, može jednostavno da promeni broj registarske tablice na profilnoj stranici u aplikaciji.

Dve naknade se ulivaju u kupovinu jedne dozvole koja važi za jednog vozača. To su kotizacija od 25 € i pretplata, koja se naplaćuje godišnje, od 49,90 €. Dodatno se PDV primenjuje na kombinovani iznos kupovine. Ovaj PDV može da varira u zavisnosti od lokacije sa koje ste kupili. Za više informacija posetite članak našeg centra za pomoć.

Računi kupovina obavljenih putem PayPal-a ili kreditne kartice biće isporučene ubrzo nakon završetka na adresu e-pošte navedenu tokom kupovine.

Promena uređaja pre završetka procesa identifikacije može se obaviti bez ikakvih ograničenja ili dodatnih naknada. Međutim, nakon što je identifikacija završena, licenca Gate Pass je vezana za taj određeni uređaj iz bezbednosnih razloga i može se preneti na drugi uređaj samo svakih šest meseci (besplatno). Imajte u vidu da će prenos uređaja biti odobren samo ako se koristi isti dokument kao u originalnoj identifikaciji.

U slučajevima kada je prenos uređaja potreban više puta u periodu od šest meseci, proces ponovne identifikacije na novom uređaju podrazumeva naknadu za podešavanje od 25 € plus primenljivi PDV po vozaču kamiona, kao što je navedeno na našoj veb stranici. Ova naknada mora biti plaćena pre nego što se drugi prenos uređaja može odobriti.

Da biste pokrenuli prenos uređaja, kontaktirajte nas putem https://www.conroo.com/en/message-us.

Kao što je već rečeno, licence za Gate Pass su vezane za jedan uređaj i jedan identitet iz bezbednosnih razloga. Prenos aktivne licence na drugu osobu stoga nije moguć. Međutim, možete nas kontaktirati kako bismo otkazali automatsko obnavljanje licence za naredne cikluse obračuna.

Ako ste dobili pristup portalu za upravljanje licencama, možete samostalno da upravljate licencama. Možete otkazati licencu ili premestiti licencu drugom vozaču jednostavnim uklanjanjem sa trenutnog naloga. Dozvoljena su vam dva besplatna prenosa licence po licenci svakih šest meseci. Svaki prenos koji prevazilazi ovo ograničenje zahtevaće plaćanje standardne naknade za podešavanje za svaki dodatni prenos. Potpune detalje o ovom procesu možete pronaći u ovom članku Centra za pomoć.

Za više informacija o automatskom obnavljanju licenci pogledajte članak našeg Centra za pomoć.

Kada vozač napusti vašu kompaniju i njegov broj telefona treba da se preraspodeli, mora da obriše svoj postojeći nalog. Da bi to uradio, vozač treba da ode na stranicu Profil, izabere Uredi profil, a zatim Obriši nalog. Moraće da potvrdi radnju unosom lozinke. Nakon brisanja naloga, broj telefona postaje dostupan novom korisniku. Novi korisnik zatim može da kreira novi nalog koristeći isti broj telefona, osiguravajući besprekornu preraspodelu.

Kada se novi vozač pridruži vašoj kompaniji, možete mu ili dati prethodno kupljenu dozvolu koja još nije aktivirana, ili možete kupiti novu dozvolu u našoj online prodavnici. Vozač takođe ima mogućnost da je kupi sam, ali može da navede i unese podatke o kompaniji tako da vi kao špediter i dalje imate kontrolu nad licencom, međutim mi preporučujemo kupovinu od strane špeditera na veliko i redistribuciju dozvola među vozačima. Za više informacija o ovom procesu posetite članak našeg centra za pomoć.

Nakon što je licenca kupljena, vozač će morati da instalira aplikaciju na svoj lični uređaj. Evo odgovarajućih veza za preuzimanje za Android i iOS. Nakon što je instalacija završena, vozač će morati da unese šifru licence i da prođe kroz proces identifikacije koristeći svoje pravne dokumente. Za više informacija o tome koji dokumenti se prihvataju tokom procesa identifikacije, pogledajte članak našeg centra za pomoć.

Ako imate pristup portalu za upravljanje licencama, takođe imate opciju da ručno dodelite oslobođenu licencu vozaču.

Da bi vozač bio kvalifikovan za ručno dodeljivanje, mora da je već napravio nalog u CONROO aplikaciji i izabrao vašu kompaniju kao svog špeditera. Kada se ovi koraci završe, vozač će se pojaviti na vašoj kontrolnoj tabli u portalu. Potpuni detalji o ovom procesu su dostupni u ovom članku Centra za pomoć.

Portal za upravljanje licencama je centralizovani alat dizajniran za špeditere, koji omogućava pregled i direktno upravljanje svim licencama u vlasništvu vaše kompanije.

U okviru portala, možete:

Ako još uvek nemate pristup, molimo vas da nas kontaktirate ovde. Poslaćemo vam neophodan obrazac za prijavu za registraciju. Nakon vaše registracije, naš tim će vam poslati vaše detalje za pristup i dalja uputstva u roku od nekoliko radnih dana.

Ako imate dodatnih pitanja koja nisu obuhvaćena ovim člankom, slobodno nas kontaktirajte u bilo kom trenutku putem https://www.conroo.com/en/message-us. Tu smo da vam pomognemo!