Noutate începând cu 14 octombrie 2024: Transferurile de dispozitive pot fi efectuate gratuit la fiecare șase luni cu ajutorul unei noi funcționalități în aplicație. Pentru a accesa această funcționalitate, asigurați-vă că aplicația dvs. este actualizată la cea mai recentă versiune. Vă rugăm să rețineți că se aplică aceleași reguli; numai deținătorul original al Gate Pass poate reidentifica pe un al doilea dispozitiv.
Unde puteți utiliza cardul CONROO Gate Pass?
CONROO Gate Pass este disponibil în prezent la EUROGATE Hamburg (CTH), EUROGATE Bremerhaven (CTB), EUROGATE Wilhelmshaven (CTW), North Sea Terminal Bremerhaven (NTB) și EUROKOMBI. Alte terminale ISPS nu sunt încă acoperite de Gate Pass, însă implementăm rapid soluția noastră, adăugând constant noi locații.
Cum puteți achiziționa licențe multiple pentru șoferii dumneavoastră?
Puteți achiziționa licențe multiple în magazinul nostru online. Licențele vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată în timpul achiziției și pot fi transmise de acolo către șoferii individuali, astfel încât aceștia să le poată activa în aplicație. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați articolul nostru din Centrul de asistență.
Cum sunt gestionate conturile și sunt acestea transferabile?
Din cauza măsurilor de securitate impuse de lege, fiecare licență este legată de un singur dispozitiv și de o singură identitate și nu poate fi transferată, prin urmare, se recomandă cu tărie ca fiecare șofer să folosească propriul dispozitiv personal în loc de dispozitivele companiei care sunt transmise des. Aceste reguli sunt instituite pentru a preveni tentativele de fraudă și înșelăciune. Cu toate acestea, dacă un șofer își schimbă des vehiculul, acesta își poate schimba pur și simplu numărul de înmatriculare în fila de profil a aplicației.
Care este prețul unei licențe?
La achiziționarea unui permis, valabil pentru un singur șofer, se plătesc două taxe. Acestea sunt taxa de înregistrare de 25 EUR și taxa de abonament, care este facturată anual, în valoare de 49,90 EUR. În plus, la suma totală a achiziției se aplică TVA. Acest TVA poate varia în funcție de locația din care se face achiziția. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați articolul nostru din Centrul de asistență.
Când vă puteți aștepta să primiți factura?
Achizițiile efectuate folosind PayPal sau un card de credit vor fi livrate la scurt timp după finalizare la adresa de e-mail specificată în timpul achiziției.
Poate șoferul să își schimbe dispozitivul și ce trebuie făcut în acest caz?
Schimbarea unui dispozitiv înainte de finalizarea procesului de identificare se poate face fără restricții sau taxe suplimentare. Cu toate acestea, odată ce identificarea este finalizată, licența Gate Pass este legată de acel dispozitiv specific din motive de securitate și poate fi transferată pe un alt dispozitiv doar o dată la șase luni (fără costuri suplimentare). Vă rugăm să rețineți că transferul dispozitivului va fi autorizat numai dacă se utilizează același document ca în identificarea inițială.
În cazurile în care este necesar un transfer de dispozitiv de mai multe ori într-o perioadă de șase luni, procesul de reidentificare pe noul dispozitiv implică o taxă de configurare de 25 € plus TVA aplicabilă per camionagiu, așa cum se menționează pe site-ul nostru web. Această taxă trebuie plătită înainte ca al doilea transfer de dispozitiv să poată fi autorizat.
Pentru a iniția un transfer de dispozitiv, vă rugăm să ne contactați la https://www.conroo.com/en/message-us.
Ce se întâmplă dacă un șofer părăsește compania înainte de expirarea permisului său?
După cum s-a menționat anterior, licențele Gate Pass sunt legate de un singur dispozitiv și de o singură identitate din motive de securitate. Prin urmare, transferul unei licențe active către o altă persoană nu este posibil. Cu toate acestea, ne puteți contacta pentru a anula reînnoirea automată a licenței pentru ciclurile de facturare ulterioare.
Dacă aveți acces la portalul de gestionare a licențelor, puteți gestiona licențele în mod independent. Puteți anula o licență sau realoca o licență unui alt șofer, eliminând-o pur și simplu din contul curent. Vă sunt permise două transferuri gratuite de licență pe licență la fiecare șase luni. Orice transferuri care depășesc această limită vor implica plata taxei standard de configurare pentru fiecare transfer suplimentar. Detalii complete despre acest proces puteți găsi în acest articol din Centrul de Ajutor.
Pentru mai multe informații despre reînnoirea automată a licențelor, consultați articolul din Centrul de ajutor.
Ce trebuie să faceți dacă un șofer părăsește compania, dar aveți nevoie de numărul de telefon pe care l-a folosit pentru utilizare viitoare?
Când un șofer părăsește compania dvs. și numărul său de telefon trebuie realocat, acesta trebuie să își șteargă contul existent. Pentru a face acest lucru, șoferul trebuie să acceseze pagina Profil, să selecteze Editare profil și să aleagă Ștergere cont. Va trebui să confirme acțiunea introducând parola. Odată ce contul este șters, numărul de telefon devine disponibil pentru un nou utilizator. Noul utilizator poate apoi crea un cont nou folosind același număr de telefon, asigurând o realocare fără probleme.
Ce trebuie să faceți atunci când un nou șofer se alătură companiei?
După ce un nou șofer se alătură companiei dumneavoastră, puteți fie să-i oferiți o licență achiziționată anterior, care nu a fost încă activată, fie să achiziționați o nouă licență din magazinul nostru online. Șoferul are, de asemenea, opțiunea de a achiziționa singur o licență, dar poate specifica și introduce detaliile companiei, astfel încât dumneavoastră, în calitate de expeditor, să aveți în continuare controlul asupra licenței, însă noi recomandăm ca o companie să cumpere în vrac și să redistribuie licențele între șoferi. Pentru mai multe informații despre acest proces, vă rugăm să vizitați articolul nostru din Centrul de asistență.
După ce a fost achiziționată o licență, șoferul va trebui să instaleze aplicația pe dispozitivul său personal. Iată linkurile adecvate pentru descărcările pentru Android și iOS. După finalizarea instalării, șoferul va trebui să introducă codul de licență și să urmeze procesul de identificare cu ajutorul documentelor sale legale. Pentru mai multe informații cu privire la documentele acceptate în timpul procesului de identificare, vă rugăm să consultați articolul nostru din Centrul de asistență.
Dacă aveți acces la portalul de gestionare a licențelor, aveți și opțiunea de a aloca manual o licență eliberată unui șofer.
Pentru ca un șofer să fie eligibil pentru alocarea manuală, acesta trebuie să își fi creat deja un cont în aplicația CONROO și să fi selectat compania dumneavoastră ca transportator/expeditor. Odată ce acești pași sunt finalizați, șoferul va apărea în tabloul de bord din portal. Detalii complete despre acest proces sunt disponibile în acest articol din Centrul de Ajutor.
Este posibil să gestionați toate licențele achiziționate?
Portalul de gestionare a licențelor este un instrument centralizat conceput pentru transportatori/expeditori, care oferă o prezentare generală și gestionarea directă a tuturor licențelor deținute de compania dumneavoastră.
În cadrul portalului, puteți:
Vizualiza toate licențele deținute.
Anula licențele.
Retrage licențele de la șoferi.
Realoca licențele altor șoferi.
Dacă nu aveți încă acces, vă rugăm să ne contactați aici. Vă vom trimite formularul de înscriere necesar pentru înregistrare. După înregistrarea dumneavoastră, echipa noastră vă va trimite detaliile de acces și instrucțiunile suplimentare în câteva zile lucrătoare.
Unde puteți obține ajutor pentru orice problemă sau întrebare care nu este acoperită în acest articol?
Dacă aveți întrebări suplimentare care nu sunt abordate în acest articol, nu ezitați să ne contactați oricând la adresa https://www.conroo.com/en/message-us. Suntem aici pentru a vă ajuta!