Nowość od 14 października 2024 r.: Przenoszenie urządzeń będzie możliwe bezpłatnie co sześć miesięcy dzięki nowej funkcji w aplikacji. Aby uzyskać dostęp do tej funkcji, należy upewnić się, że aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Należy pamiętać, że obowiązują te same zasady – tylko pierwotny posiadacz Gate Pass może ponownie zidentyfikować się na drugim urządzeniu.
Gdzie można korzystać z CONROO Gate Pass?
Karta CONROO Gate Pass jest obecnie dostępna w EUROGATE Hamburg (CTH), EUROGATE Bremerhaven (CTB), EUROGATE Wilhelmshaven (CTW), North Sea Terminal Bremerhaven (NTB) oraz EUROKOMBI. Inne terminale ISPS nie są jeszcze objęte kartą Gate Pass, jednak szybko wdrażamy nasze rozwiązanie i stale dodajemy nowe lokalizacje.
Jak można kupić wiele licencji dla kierowców?
W naszym sklepie internetowym można zakupić wiele licencji. Licencje zostaną wysłane na adres e-mail podany podczas zakupu i stamtąd mogą zostać przekazane poszczególnym kierowcom, aby mogli aktywować je w aplikacji. Więcej informacji można znaleźć w naszym artykule w Centrum pomocy.
Jak zarządzane są konta i czy można je przenosić?
Ze względu na środki bezpieczeństwa wymagane przez prawo każda licencja jest powiązana z jednym urządzeniem i jedną tożsamością i nie może być przenoszona, dlatego zdecydowanie zaleca się, aby każdy kierowca używał własnego urządzenia osobistego zamiast urządzeń firmowych, które są często przekazywane. Zasady te mają na celu zapobieganie oszustwom i próbom oszustwa. Jeśli jednak kierowca często zmienia pojazd, może po prostu zmienić numer rejestracyjny w zakładce profilu aplikacji.
Jaka jest cena jednej licencji?
Zakup jednej licencji ważnej dla jednego kierowcy wiąże się z dwiema opłatami. Są to opłata rejestracyjna w wysokości 25 € i opłata abonamentowa, która jest rozliczana rocznie, w wysokości 49,90 €. Dodatkowo do łącznej kwoty zakupu doliczany jest podatek VAT. Podatek VAT może się różnić w zależności od lokalizacji, w której dokonano zakupu. Więcej informacji można znaleźć w naszym artykule w Centrum pomocy.
Kiedy można spodziewać się faktury?
Zakupy dokonane za pomocą PayPal lub karty kredytowej zostaną dostarczone wkrótce po zakończeniu transakcji na adres e-mail podany podczas zakupu.
Czy kierowca może zmienić swoje urządzenie i co należy zrobić w takim przypadku?
Zmiana urządzenia przed zakończeniem procesu identyfikacji jest możliwa bez żadnych ograniczeń i dodatkowych opłat. Jednak po zakończeniu identyfikacji licencja Gate Pass jest powiązana z tym konkretnym urządzeniem ze względów bezpieczeństwa i może być przeniesiona na inne urządzenie tylko raz na sześć miesięcy (bezpłatnie). Należy pamiętać, że przeniesienie urządzenia będzie autoryzowane tylko wtedy, gdy zostanie użyty ten sam dokument, co podczas pierwotnej identyfikacji.
W przypadkach, gdy przeniesienie urządzenia jest konieczne więcej niż raz w ciągu sześciu miesięcy, proces ponownej identyfikacji na nowym urządzeniu wiąże się z opłatą konfiguracyjną w wysokości 25 € plus obowiązujący podatek VAT za każdego kierowcę ciężarówki, zgodnie z informacją podaną na naszej stronie internetowej. Opłata ta musi zostać uiszczona przed zatwierdzeniem drugiego przeniesienia urządzenia.
Aby zainicjować przeniesienie urządzenia, prosimy o kontakt pod adresem https://www.conroo.com/en/message-us.
Co się stanie, jeśli kierowca odejdzie z firmy przed wygaśnięciem licencji?
Jak wspomniano wcześniej, ze względów bezpieczeństwa licencje Gate Pass są powiązane z jednym urządzeniem i jedną tożsamością. Przeniesienie aktywnej licencji na inną osobę nie jest zatem możliwe. Można jednak skontaktować się z nami, abyśmy mogli anulować automatyczne odnawianie licencji w kolejnych cyklach rozliczeniowych.
Jeśli masz dostęp do portalu zarządzania licencjami, możesz samodzielnie zarządzać licencjami. Możesz anulować licencję lub przypisać ją ponownie innemu kierowcy, po prostu usuwając ją z bieżącego konta. Na każdą licencję przysługują dwa bezpłatne transfery co sześć miesięcy. Wszelkie transfery wykraczające poza ten limit będą wiązały się ze standardową opłatą instalacyjną za każdy dodatkowy transfer. Pełne szczegóły dotyczące tego procesu znajdziesz w tym artykule Centrum Pomocy.
Więcej informacji na temat automatycznego odnawiania licencji można znaleźć w artykule w Centrum pomocy.
Co należy zrobić, jeśli kierowca odchodzi z firmy, ale potrzebujesz jego numeru telefonu do wykorzystania w przyszłości?
Kiedy kierowca odchodzi z Twojej firmy i jego numer telefonu musi zostać przypisany do kogoś innego, musi on usunąć swoje dotychczasowe konto. W tym celu kierowca powinien przejść do strony Profil, wybrać opcję Edytuj profil, a następnie opcję Usuń konto. Będzie musiał potwierdzić tę czynność, wprowadzając swoje hasło. Po usunięciu konta numer telefonu stanie się dostępny dla nowego użytkownika. Nowy użytkownik może następnie utworzyć nowe konto przy użyciu tego samego numeru telefonu, co zapewnia płynne przypisanie numeru.
Co należy zrobić, gdy do firmy dołącza nowy kierowca?
Po dołączeniu nowego kierowcy do firmy można przekazać mu wcześniej zakupioną licencję, która nie została jeszcze aktywowana, lub zakupić nową licencję w naszym sklepie internetowym. Kierowca ma również możliwość samodzielnego zakupu, ale może określić i wprowadzić dane firmy, abyś jako spedytor nadal miał kontrolę nad licencją, jednak zalecamy firmie zakup hurtowy i redystrybucję licencji wśród kierowców. Więcej informacji na temat tego procesu można znaleźć w naszym artykule w Centrum pomocy.
Po zakupie licencji kierowca będzie musiał zainstalować aplikację na swoim urządzeniu osobistym. Poniżej znajdują się odpowiednie linki do pobrania aplikacji na Androida i iOS. Po zakończeniu instalacji kierowca będzie musiał wprowadzić kod licencji i przejść przez proces identyfikacji przy użyciu swoich dokumentów prawnych. Więcej informacji na temat tego, jakie dokumenty są akceptowane podczas procesu identyfikacji, można znaleźć w naszym artykule w Centrum pomocy.
Jeśli masz dostęp do portalu zarządzania licencjami, masz również możliwość ręcznego przypisania zwolnionej licencji kierowcy.
Aby kierowca kwalifikował się do ręcznego przypisania, musi już założyć konto w aplikacji CONROO i wybrać Twoją firmę jako swojego spedytora. Po wykonaniu tych kroków kierowca pojawi się na Twoim pulpicie w portalu. Pełne szczegóły dotyczące tego procesu są dostępne w tym artykule Centrum Pomocy.
Czy możliwe jest zarządzanie wszystkimi zakupionymi licencjami?
Portal zarządzania licencjami to scentralizowane narzędzie zaprojektowane dla spedytorów, które zapewnia przegląd i bezpośrednie zarządzanie wszystkimi licencjami należącymi do Twojej firmy.
W ramach portalu możesz:
Przeglądać wszystkie posiadane licencje.
Anulować licencje.
Wycofywać licencje od kierowców.
Przypisywać licencje innym kierowcom.
Jeśli nie masz jeszcze dostępu, skontaktuj się z nami tutaj. Wyślemy Ci niezbędny formularz rejestracyjny. Po Twojej rejestracji nasz zespół prześle Ci dane dostępu i dalsze instrukcje w ciągu kilku dni roboczych.
Gdzie można uzyskać pomoc w kwestiach lub pytaniach, które nie zostały omówione w tym artykule?
Jeśli masz dodatkowe pytania, na które nie ma odpowiedzi w tym artykule, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem https://www.conroo.com/en/message-us. Chętnie pomożemy!