Novinka od 14. října 2024: Přenosy zařízení lze provádět zdarma každých šest měsíců pomocí nové funkce v aplikaci. Chcete-li tuto funkci využívat, ujistěte se, že máte aplikaci aktualizovanou na nejnovější verzi. Vezměte prosím na vědomí, že platí stejná pravidla; pouze původní držitel Gate Passu se může znovu identifikovat na druhém zařízení.
Kde můžete použít průkaz CONROO Gate Pass?
CONROO Gate Pass je v současné době k dispozici v EUROGATE Hamburg (CTH), EUROGATE Bremerhaven (CTB), EUROGATE Wilhelmshaven (CTW), North Sea Terminal Bremerhaven (NTB) a EUROKOMBI. Ostatní terminály ISPS zatím nejsou pokryty Gate Passem, ale naše řešení rychle rozšiřujeme a neustále přidáváme nové lokality.
Jak můžete zakoupit více licencí pro své řidiče?
V našem online obchodě si můžete zakoupit více licencí. Licence budou zaslány na e-mail zadaný při nákupu a odtud je lze přeposlat jednotlivým řidičům, aby si je mohli aktivovat v aplikaci. Další informace naleznete v článku v našem Centru nápovědy.
Jak jsou účty spravovány a jsou přenosné?
Vzhledem k bezpečnostním opatřením vyžadovaným zákonem je každý řidičský průkaz vázán na jedno zařízení a jednu identitu a nelze jej přenášet, proto se důrazně doporučuje, aby každý řidič používal své vlastní osobní zařízení namísto firemních zařízení, která se často předávají. Tato pravidla jsou zavedena proto, aby se zabránilo pokusům o podvod a klamání. Pokud však řidič často mění své vozidlo, může si jednoduše změnit registrační značku na kartě profilu v aplikaci.
Jaká je cena jedné licence?
Za jeden řidičský průkaz, který platí pro jednoho řidiče, se platí dva poplatky. Jedná se o registrační poplatek ve výši 25 EUR a předplatné, které se účtuje ročně, ve výši 49,90 EUR. Ke kombinované částce za nákup se navíc připočítává DPH. Tato DPH se může lišit v závislosti na místě, odkud je nákup uskutečněn. Další informace naleznete v článku Centra nápovědy.
Kdy můžete očekávat, že vám přijde faktura?
Nákupy provedené pomocí služby PayPal nebo kreditní karty budou doručeny krátce po dokončení na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.
Může řidič změnit své zařízení a co je v takovém případě třeba udělat?
Změnu zařízení před dokončením procesu identifikace lze provést bez jakýchkoli omezení nebo dodatečných poplatků. Jakmile je však identifikace dokončena, licence Gate Pass je z bezpečnostních důvodů vázána na konkrétní zařízení a lze ji převést na jiné zařízení pouze jednou za šest měsíců (bezplatně). Upozorňujeme, že převod zařízení bude povolen pouze v případě, že bude použit stejný doklad jako při původní identifikaci.
V případě, že je nutné zařízení převést více než jednou za šest měsíců, je za proces opětovné identifikace na novém zařízení účtován poplatek za nastavení ve výši 25 € plus příslušná DPH za každého řidiče, jak je uvedeno na našich webových stránkách. Tento poplatek musí být uhrazen předtím, než může být schválen druhý převod zařízení.
Chcete-li zahájit převod zařízení, kontaktujte nás prosím na adrese https://www.conroo.com/en/message-us.
Co se stane, když řidič opustí společnost před vypršením platnosti licence?
Jak již bylo uvedeno, licence Gate Pass jsou z bezpečnostních důvodů vázány na jedno zařízení a jednu identitu. Převod aktivní licence na jinou osobu proto není možný. Můžete nás však kontaktovat, abychom mohli zrušit automatické obnovení licence pro následující zúčtovací cykly.
Pokud máte přístup do portálu pro správu licencí, můžete licence spravovat nezávisle. Můžete licenci zrušit nebo přeřadit jinému řidiči tak, že ji jednoduše odeberete z aktuálního účtu. Každá licence umožňuje dva bezplatné převody v průběhu šesti měsíců. Jakékoli převody nad tento limit budou zpoplatněny standardním zřizovacím poplatkem za každý dodatečný převod. Úplné podrobnosti o tomto procesu naleznete v tomto článku v Centru nápovědy.
Další informace o automatickém prodloužení licencí naleznete v článku našeho centra nápovědy.
Co byste měli udělat, pokud řidič opouští společnost, ale potřebujete jeho telefonní číslo pro budoucí použití?
Když řidič opustí vaši společnost a jeho telefonní číslo je třeba přidělit jinému uživateli, musí smazat svůj stávající účet. K tomu musí řidič přejít na stránku Profil, vybrat možnost Upravit profil a zvolit možnost Smazat účet. Akci bude muset potvrdit zadáním hesla. Po smazání účtu se telefonní číslo uvolní pro nového uživatele. Nový uživatel pak může pomocí stejného telefonního čísla vytvořit nový účet, čímž zajistí plynulé přidělení čísla.
Co byste měli udělat, když do společnosti nastoupí nový řidič?
Jakmile se nový řidič připojí k vaší společnosti, můžete mu předat dříve zakoupenou licenci, která ještě nebyla aktivována, nebo si můžete zakoupit novou licenci v našem online obchodě.
Řidič má také možnost zakoupit si ji sám, ale může zadat a zadat údaje o společnosti, abyste jako speditér měli nad licencí nadále kontrolu, nicméně doporučujeme, aby společnost nakupovala hromadně a licence přerozdělovala mezi řidiče. Více informací o tomto procesu naleznete v článku v našem Centru nápovědy.
Po zakoupení licence musí řidič nainstalovat aplikaci do svého osobního zařízení. Zde jsou příslušné odkazy pro stažení aplikace pro Android a iOS. Po dokončení instalace bude muset řidič zadat licenční kód a provést proces identifikace pomocí svých zákonných dokumentů. Další informace o tom, jaké doklady jsou během procesu identifikace akceptovány, naleznete v článku našeho Centra nápovědy.
Pokud máte přístup do portálu pro správu licencí, máte také možnost manuálně přidělit uvolněnou licenci řidiči.
Aby byl řidič způsobilý pro manuální přidělení, musí mít již vytvořený účet v aplikaci CONROO a vybranou vaši společnost jako svého zasilatele. Jakmile jsou tyto kroky dokončeny, řidič se objeví na vašem přehledu v portálu. Kompletní podrobnosti o tomto procesu jsou k dispozici v tomto článku v Centru nápovědy.
Je možné spravovat všechny zakoupené licence?
Portál pro správu licencí je centralizovaný nástroj navržený pro zasilatele, který poskytuje přehled a přímou správu všech licencí vlastněných vaší společností.
V rámci portálu můžete:
Zobrazit všechny vlastněné licence.
Zrušit licence.
Odebrat licence řidičům.
Přeřadit licence jiným řidičům.
Pokud ještě nemáte přístup, kontaktujte nás zde. Zašleme vám potřebný registrační formulář. Po vaší registraci vám náš tým zašle vaše přístupové údaje a další pokyny během několika pracovních dnů.
Kde můžete získat pomoc v případě problémů nebo otázek, které nejsou popsány v tomto článku?
Pokud máte další dotazy, na které tento článek neodpovídá, neváhejte se na nás kdykoli obrátit na adrese https://www.conroo.com/en/message-us. Jsme tu, abychom vám pomohli!